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    第十二屆園博會導覽、志愿者、客服工作人員上崗

    來源:南寧新聞網-南寧晚報  時間:2018年10月12日 11:35

    園博會導覽、志愿者、客服工作人員歡迎八方游客 記者 段柳健  攝

    園博園東大門旁就是游客服務中心(大圖)  記者 潘浩 攝 

    園博園工作人員亮相 記者 段柳健  攝 

    “用我們的智慧和汗水,做好園博會各項籌辦工作;用我們的真誠和熱情,為游客提供最優質的服務;用我們的激情和付出,為盛會添彩,為綠城爭光。”昨日上午,第十二屆中國(南寧)國際園林博覽會開幕式倒計時60天暨園博園設備設施調試運行啟動儀式在南寧園博園東大門主入口廣場舉行,博覽會導覽、志愿者、客服工作人員宣誓上崗。

    第十二屆中國(南寧)國際園林博覽會將于2018年12月—2019年5月在南寧舉辦。園址位于南寧市中心東南方向約12公里、玉洞大道和蒲興大道交會處的頂螄山區域,東臨城市主干路蒲興大道,西靠龍崗大道,南連仲龍路,北接城市快速路玉洞大道。本屆園博會以“生態宜居 園林圓夢”為主題,突出“生態的園博、文化的園博、共享的園博”三大特色,著力建設“中國綠城”升級版國際園博園,打造國家5A級旅游景區。園區內的“一閣四館兩中心”,承載多重服務功能。

    開園后,各地游客紛沓至來。如何讓游客們更加便捷地游覽園博園,客服工作人員、導覽、志愿者等工作尤為重要。在當天的第十二屆中國(南寧)國際園林博覽會開幕式倒計時60天暨園博園設備設施調試試運行啟動儀式上,博覽會導覽、志愿者、客服工作人員莊嚴宣誓上崗。

    在南寧園博園東大門旁,游客服務中心已經建成,與園區大門成為一個整體,主要有游客服務功能、接待展示、辦公管理和大門排隊等候驗票四大功能。南寧園博園游客服務中心工作人員江慧介紹說,屆時游客服務中心將為廣大游客提供行李寄存、公共廣播、商品租賃等服務,游客在游覽園區過程中如有任何難題,都可第一時間致電游客中心,游客中心將盡最大努力為游客排憂解難,讓各位游客乘興而來滿意而歸。“我們在進駐園博園之前在單位組織了一系列培訓,包括禮儀、普通話表達應急處置、應急救治的培訓等。”江慧說。

    偌大的園區,游客來到后如何游覽參觀?據悉,園博園園區內設置有“一閣四館兩中心”為主的多個建筑,包括清泉閣、宜居·城市館、東盟友誼館、體驗館、頂螄山遺址博物館,以及游客服務中心、演藝中心等。南寧園博園園區講解員杜姍姍說:“我們為來自全世界的游客提供園博園的講解服務,向游客展示南寧園博園的建園理念、歷史文化以及展館展品等基本知識。希望通過我們講解員的講述,能讓游客更加深入地了解南寧園博園乃至廣西的歷史文化底蘊。”

    南寧園博園志愿者阮良溪介紹,志愿者工作已經開展了前期的培訓,包括最基本的服務禮儀、對園區的概況了解、景區景點的介紹及線路的講解,還有一些突發事件的處置方法等等,并已經開始啟動相關服務內容。目前,園博園已經招募了幾百名志愿者。開園后,志愿者將分布在各景區的重要節點開展服務。比如在東門,志愿者可以引導游客購票入園,也可以處置游客的投訴等。游客如果遇到問題都可以向志愿者求助,志愿者將在第一時間伸出援手,提供最優質的服務。

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